{"id":11573,"date":"2024-09-17T14:09:51","date_gmt":"2024-09-17T12:09:51","guid":{"rendered":"https:\/\/mirrix.be\/?page_id=11573"},"modified":"2025-08-13T10:58:24","modified_gmt":"2025-08-13T08:58:24","slug":"politique-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mirrix.be\/fr\/politique-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de retour"},"content":{"rendered":"\t\t
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Droit de r\u00e9tractation<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les dispositions du pr\u00e9sent article s’appliquent uniquement aux Clients qui, en leur qualit\u00e9 de consommateurs, ach\u00e8tent des articles en ligne aupr\u00e8s de Marka BV.<\/p>

Le Client a le droit de se r\u00e9tracter du contrat dans un d\u00e9lai de 14 jours calendaires sans avoir \u00e0 motiver sa d\u00e9cision.<\/p>

Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation expire 14 jours calendaires apr\u00e8s le jour o\u00f9 le Client ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par le Client, qui n’est pas le transporteur, prend physiquement possession du bien. Si l’exp\u00e9dition de la commande totale s’effectue en plusieurs livraisons, la date de r\u00e9ception de l’article sp\u00e9cifique s’applique et non la totalit\u00e9 de la commande.<\/p>

Pour les contrats portant sur la livraison r\u00e9guli\u00e8re de marchandises pendant une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e, la date \u00e0 laquelle le Client ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par le Client, qui n’est pas le transporteur, prend physiquement possession du premier bien est prise en compte.<\/p>

Pour exercer son droit de r\u00e9tractation, le Client doit informer Marka BV, Meerbos 18, 9260 Wichelen, Belgique, de sa d\u00e9cision de se r\u00e9tracter du contrat par une d\u00e9claration \u00e9crite sans \u00e9quivoque envoy\u00e9e par courrier recommand\u00e9 ou par e-mail avec l’option \u00ab confirmation de livraison \u00bb. Si cela se fait par e-mail, le Client doit conserver la preuve d’envoi afin de pouvoir la pr\u00e9senter \u00e0 la demande expresse de Marka BV. Le Client peut utiliser \u00e0 cet effet un formulaire type de r\u00e9tractation qui peut \u00eatre obtenu sur simple demande aupr\u00e8s de Marka BV, mais il n’y est pas oblig\u00e9.<\/p>

Afin de respecter le d\u00e9lai de r\u00e9tractation, le Client doit envoyer sa notification concernant l’exercice de son droit de r\u00e9tractation avant l’expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation.<\/p>

Le Client doit renvoyer ou remettre les marchandises \u00e0 Marka BV sans d\u00e9lai, et en tout \u00e9tat de cause au plus tard 14 jours calendaires apr\u00e8s la date \u00e0 laquelle il a communiqu\u00e9 sa d\u00e9cision de r\u00e9tractation \u00e0 Marka BV. Le Client est dans les d\u00e9lais s’il renvoie les marchandises avant l’expiration du d\u00e9lai de 14 jours calendaires.<\/p>

Les frais directs de renvoi des marchandises sont \u00e0 la charge du Client.<\/p>

Le Client est pri\u00e9 de renvoyer les articles dans leur \u00e9tat et leur emballage d’origine, avec tous les accessoires fournis et les modes d’emploi. Si le produit retourn\u00e9 a subi une perte de valeur de quelque mani\u00e8re que ce soit, Marka BV se r\u00e9serve le droit de tenir le Client responsable et d’exiger une indemnisation pour toute perte de valeur des marchandises r\u00e9sultant d’une utilisation des marchandises par le Client qui va au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire pour d\u00e9terminer la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement des marchandises.<\/p>

Tous les articles retourn\u00e9s sont examin\u00e9s attentivement. Le principe de base est que le consommateur ne peut inspecter l’article que comme il le ferait dans un magasin. Les articles retourn\u00e9s ne doivent pas avoir \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s. Si un article a subi une d\u00e9pr\u00e9ciation en raison de son utilisation par le client, celle-ci sera factur\u00e9e au client.<\/p>

Si le client r\u00e9silie le contrat, Marka BV remboursera au client tous les paiements re\u00e7us de celui-ci jusqu’\u00e0 ce moment-l\u00e0, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours apr\u00e8s avoir r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 tous les articles, ou jusqu’\u00e0 ce que le client ait d\u00e9montr\u00e9 qu’il a renvoy\u00e9 les articles, selon la premi\u00e8re \u00e9ventualit\u00e9.<\/p>

Les frais suppl\u00e9mentaires \u00e9ventuels r\u00e9sultant du choix par le Client d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins ch\u00e8re propos\u00e9e par Marka BV ne seront pas rembours\u00e9s.<\/p>

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