Droit de rétractation

Les dispositions du présent article s’appliquent uniquement aux Clients qui, en leur qualité de consommateurs, achètent des articles en ligne auprès de Marka BV.

Le Client a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à motiver sa décision.

Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où le Client ou un tiers désigné par le Client, qui n’est pas le transporteur, prend physiquement possession du bien. Si l’expédition de la commande totale s’effectue en plusieurs livraisons, la date de réception de l’article spécifique s’applique et non la totalité de la commande.

Pour les contrats portant sur la livraison régulière de marchandises pendant une période déterminée, la date à laquelle le Client ou un tiers désigné par le Client, qui n’est pas le transporteur, prend physiquement possession du premier bien est prise en compte.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer Marka BV, Meerbos 18, 9260 Wichelen, Belgique, de sa décision de se rétracter du contrat par une déclaration écrite sans équivoque envoyée par courrier recommandé ou par e-mail avec l’option « confirmation de livraison ». Si cela se fait par e-mail, le Client doit conserver la preuve d’envoi afin de pouvoir la présenter à la demande expresse de Marka BV. Le Client peut utiliser à cet effet un formulaire type de rétractation qui peut être obtenu sur simple demande auprès de Marka BV, mais il n’y est pas obligé.

Afin de respecter le délai de rétractation, le Client doit envoyer sa notification concernant l’exercice de son droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Le Client doit renvoyer ou remettre les marchandises à Marka BV sans délai, et en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires après la date à laquelle il a communiqué sa décision de rétractation à Marka BV. Le Client est dans les délais s’il renvoie les marchandises avant l’expiration du délai de 14 jours calendaires.

Les frais directs de renvoi des marchandises sont à la charge du Client.

Le Client est prié de renvoyer les articles dans leur état et leur emballage d’origine, avec tous les accessoires fournis et les modes d’emploi. Si le produit retourné a subi une perte de valeur de quelque manière que ce soit, Marka BV se réserve le droit de tenir le Client responsable et d’exiger une indemnisation pour toute perte de valeur des marchandises résultant d’une utilisation des marchandises par le Client qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Tous les articles retournés sont examinés attentivement. Le principe de base est que le consommateur ne peut inspecter l’article que comme il le ferait dans un magasin. Les articles retournés ne doivent pas avoir été utilisés. Si un article a subi une dépréciation en raison de son utilisation par le client, celle-ci sera facturée au client.

Si le client résilie le contrat, Marka BV remboursera au client tous les paiements reçus de celui-ci jusqu’à ce moment-là, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir récupéré tous les articles, ou jusqu’à ce que le client ait démontré qu’il a renvoyé les articles, selon la première éventualité.

Les frais supplémentaires éventuels résultant du choix par le Client d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par Marka BV ne seront pas remboursés.